REALIZACJA ZAMÓWIEŃ ZOSTAŁA WSTRZYMANA
Regulamin obowiązuje od 10.04.2021, jest zbiorem norm, zasad i informacji
oraz dokumentem określającym m.in. dane sprzedawcy i sklepu, zasady
zawierania umów sprzedaży poprzez niniejszy Sklep Internetowy pod adresem
www.ravegreat.com, oraz o przysługujących prawach Konsumenta. Kopiowanie,
edytowanie i rozpowszechnianie treści strony oraz regulaminu jest
zabronione.
PRZED ROZPOCZĘCIEM KORZYSTANIA Z USŁUG SKLEPU INTERNETOWEGO
www.ravegreat.com KLIENCI SĄ ZOBOWIĄZANI DO ZAPOZNANIA SIĘ Z TREŚCIĄ
NINIEJSZEGO REGULAMINU.
Przystąpienie do zakupów i złożenie zamówienia wiąże się z jednoznacznym i
świadomym zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, klientów jak i
do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane
postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do
konsumentów, do klientów lub do przedsiębiorców.
W celu świadczenia usług na najwyższym możliwym poziomie, dbając o prawa
konsumenta w pierwszej kolejności jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie i
pytania które prosimy przesyłać listowanie na adres sklepu, firmy lub
mailowo: rave(@)ravegreat(.)com
Wszystkie zgłoszenia pisemne zostaną niezwłocznie przeanalizowane przez
dział prawny i kancelarię radców prawnych obsługującą w tym czasie
sklep/sprzedawcę.
Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać ani
ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów w myśl obowiązujących aktualnie
przepisów. W przypadku ewentualnych niezgodności postanowień niniejszego
Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy
je stosować. (tj. m.in. ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów, ustawa
o prawach konsumentach, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a
także odpowiednie rozporządzenia i akty prawa unijnego.)
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w
związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i
zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu
Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady
dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie
Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych
oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie
stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi
analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie
zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych
przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest
dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności
(zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
SPIS TREŚCI REGULAMINU:
§ 1 Definicje
§ 2 Dane sprzedawcy i kontakt
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Warunki i zasady sprzedaży
§ 5 Płatności i formy
§ 6 Realizacja zamówień
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
§ 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami
§ 1 DEFINICJE
REGULAMIN
– niniejszy zbiór norm, regulacji i informacji
SKLEP INTERNETOWY
– autorska platforma sprzedażowa Sprzedawcy, dostępna pod adresem www:
ravegreat.com pozwalająca na dokonanie i realizację zamówienia złożonego
przez konsumenta w ramach oferty Sprzedawcy za pośrednictwem internetu na
podstawie Regulaminu Sklepu.
SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA –
przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą RAVE, wpisany
do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem
NIP 576 141 20 84 oraz REGON 160078794. Pełne dane i adres siedziby
przedsiębiorcy: PMG GROUP – Adam Mitrenga, ul. Armii Krajowej 7, 46-300
OLESNO.
KONTO
– zbiór podstawowych informacji i danych klienta sklepu ravegreat.com,
nieodpłatna i dodatkowa funkcja (usługa świadczona drogą elektroniczną)
oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem pozwalająca na założenie
przez Kupującego indywidualnego konta, pozwalającego dalej na łatwiejsze
dokonywanie transakcji, zwrotów, reklamacji czy brania udziału w
specjalnych akcjach promocyjnych sklepu internetowego. Konto może być
uregulowane odrębnym regulaminem.
LOGIN
– adres e-mail Użytkownika, którego podanie w Sklepie Internetowym jest
konieczne do uzyskania dostępu do Konta, podawany podczas procesu
Rejestracji; Nie jest potrzebne do dokonania zamówienia.
HASŁO
– ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie
uzyskiwania dostępu do Konta;
FORMULARZ REJESTRACJI
– usługa świadczona drogą elektroniczną, formularz dostępny w Sklepie
Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA
– usługa świadczona drogą elektroniczną interaktywny formularz dostępny w
Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności
poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie
warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
ZAMÓWIENIE
– oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą
na podstawie dostępnej oferty i regulaminu Sklepu Internetowego.
KUPUJĄCY / KLIENT / USŁUGOBIORCA
– każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym; osoba fizyczna
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach
przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna
posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę
Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT
– konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
PRODUKT (TOWAR)
– rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie Internetowym przez Sprzedawcę,
mogąca stanowić przedmiot Umowy sprzedaży
DNI ROBOCZE
– dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
KODEKS CYWILNY
– zbiór przepisów z zakresu prawa cywilnego
UMOWA SPRZEDAŻY
– umowa sprzedaży Produktów lub/i Usług stanowiących ofertę Sprzedawcy,
zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
Internetowego.
USŁUGA ELEKTRONICZNA
– usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA
– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz.U. z 2023 r. poz. 2759)
STRONA
– Usługodawca (Sprzedawca) lub Usługobiorca (Kupujący)
NEWSLETTER
– Usługa Elektroniczna, świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem
poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z
niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych
treści marketingowych, promocyjnych, sprzedażowych, zawierającego m.in
informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym i
stacjonarnym.
1. Adres siedziby firmy:
PMG GROUP – Adam Mitrenga, ul. Armii Krajowej 7, 46-300 OLESNO
2. Adres siedziby sklepu, korespondencyjny :
RAVE / PMG GROUP ul. Armii Krajowej 7, 46-300 Olesno.
3. Adres do zwrotu towaru (w przypadku odstąpienia od umowy):
RAVE – ul. Armii Krajowej 7, 46-300 Olesno.
4. Adres do wysłania reklamowanego towaru:
RAVE – ul. Armii Krajowej 7, 46-300 Olesno.
5. Kontakt telefoniczny: +48 721 09 09 69
6. Kontakt elektroniczny: rave(@)ravegreat (.)com
1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego potrzebne jest:
• urządzenie z dostępem do Internetu
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym , poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
1. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. O powyższym Sprzedawca może poinformować Klienta poprzez e-mail w odpowiedzi na złożone zamówienie.
2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym
3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie Internetowym.
4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru lub w formie elektronicznej jeżeli tak Strony ustalą, lub/i jeżeli tak wynika z oferty dostępnej w Sklepie Internetowym.
8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.
9. Sprzedawca może odstąpić od realizacji umowy, jeżeli uzna przed wysłaniem towaru do Kupującego, że zamówiony produkt nie spełnia opisu zawartego w ofercie, nosi wcześniej niezauważone ubytki, uszkodzenia i/lub wady fabryczne. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu pełną zapłaconą kwotę (jeżeli dotyczy) wraz z zapłaconymi kosztami transportu (jeżeli dotyczy)
10. Sprzedawca może odstąpić od realizacji umowy i sprzedaży towaru, w przypadku błędu informatycznego spowodowanego siłą wyższą, nieumyślną lub niezależną od Sprzedawcy. Do takich sytuacji zaliczają się również błędne wartości (kwotowe, ilościowe, rodzajowe). W takich przypadkach Sprzedawca poinformuje Kupującego, i zwróci (jeżeli dotyczy) pełną zapłaconą kwotę (jeżeli dotyczy) wraz z zapłaconymi kosztami transportu.
11. Za właściwe użytkowanie (zgodnie z przeznaczeniem) zakupionego towaru
przez Klienta odpowiada Klient. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności
prawnej, podmiotowej lub/i finansowej za jakiejkolwiek sytuacje, straty
spowodowane niewłaściwym użytkowaniem
zakupionego towaru.
12. Odpowiedzialność za ochronę dzieci przed niebezpiecznymi drobnymi elementami, produktami, częściami zabawek i towaru będącego w zasięgu dzieci – zawsze odpowiadają ich prawni opiekunowie. Sprzedawca nie przyjmuje na siebie takiej odpowiedzialności.
13. Rozpoczęcie procesu sprzedaży jest jednoznaczne z korzystaniem z Formularza Zamówienia i rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Wybór „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest jednoznaczny z potwierdzeniem złożenia zamówienia na zasadach określonych ofertą Sklepu Internetowego i niniejszym Regulaminem.
14. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
15. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
a) zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
b) za pomocą karty płatniczej: Visa / MasterCard / Maestro
c) za pośrednictwem platformy płatniczej PayU.
d) za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego.
2. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
4. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie Internetowym akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
5. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem platformy PayU
(PayU S.A. ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, help@payu.pl, +48 61 628 45
05)
6. Regulaminy związane z płatnościami elektronicznymi i inne dokumenty prawne związane z płatnościami za pośrednictwem platformy PayU dostępnie są pod linkiem internetowym: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania
7. Za ewentualne prowizje i opłaty pobierane przez operatorów, banki i inne
instytucje w związku z dokonywaną płatnością elektroniczną Sprzedawca nie
ponosi odpowiedzialności i leżą one po stronie Kupującego.
1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie Internetowym, może on ulec zmianie z przyczyn zależnych i niezależnych od Sprzedawcy.
3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie chyba że Strony ustalą inaczej.
5. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Towary zakupione w Sklepie Internetowym dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
a) Za pośrednictwem firmy kurierskiej
b) Do paczkomatów InPost
c) Odbiór własny w sklepie stacjonarnym
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia:
a) w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
b) w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
c) zawarcia umowy - w przypadku umowy o dostarczenie produktów spersonalizowanych, przygotowanych na zamówienie indywidualne.
3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi
otrzymane od niego płatności, pomniejszone o koszty dostarczenia towaru i
inne koszty firm zewnętrznych związanych z m.in. transportem,
przygotowaniem, pakowaniem towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie
później niż 30 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o
decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. W przypadku otrzymania uszkodzonego zwrotu, uszkodzonego zwracanego towaru, uszkodzonego towaru w związku z odstąpieniem od umowy, Sprzedawca ma prawo do nieprzyjęcia towaru i odmowy odstąpienia od umowy sprzedaży. Uszkodzony towar Konsument jest zobowiązany do odebrania w dowolny sposób i na swój koszt od Sprzedawcy w okresie 14 dni, w innym przypadku lub po okresie wyznaczonych 14 dni, Sprzedawca ma prawo wyrzucić do śmieci towar o którym mowa.
10. Sprzedawca wskazuje adres do zwrotu towaru: RAVE – ul. Armii Krajowej 7, 46-300 Olesno. W każdym przypadku towar winień być zwrócony nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
12. Konsument może odstąpić od zawartej umowy bez podawania szczególnych przyczyn pod fundamentalnym warunkiem, że zwrócony towar nie będzie nosił oznak użytkowania, nie będzie uszkodzony przez Konsumenta, towar będzie w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu, a produkt w całości będzie nadawał się do ponownego sprzedania bez pomniejszania jego pierwotnej wartości.
13. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie, Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
14. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Konsumenta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb tj. personalizacja produktów lub jego części.
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
d). w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
e) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
f) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
g) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
h) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Zwrócony towar nie będzie nosił oznak użytkowania, nie będzie uszkodzony przez Konsumenta, towar będzie w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu, a produkt w całości będzie nadawał się do ponownego sprzedania bez pomniejszania jego pierwotnej wartości.
3. Termin wysłania / zwrotu towaru będzie dłuższy niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o chęci odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
b) przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
c) żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
d) żądać usunięcia wady.
3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na koszt własny na adres RAVE – ul. Armii Krajowej 7, 46-300 Olesno.
5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie Internetowym.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego należy kierować na
adres e-mail: rave(@)ravegreat(.)com
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 30 dni.
8. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego
przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
a) mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat
Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację.
Co do zasady postępowanie jest bezpłatne.
b) pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego
działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego
należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do
zasady postępowanie jest bezpłatne.
c) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
d) internetowej platformy ODR
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Internetowym - Polityce Prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
• umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz
• prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie Internetowym.
4. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie Internetowym będą przetwarzane do momentu, w którym:
• na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
• ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową sprzedaży zawartą przez Sklep Internetowy;
• zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
5. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
• dostępu do swoich danych osobowych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• żądania przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo:
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
6. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z niniejszego Regulaminu.
7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie Internetowym zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
5. Postanowienia dotyczące towarów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych i umowy o dostarczanie treści cyfrowych, o ile Regulamin nie określa tych kwestii odrębnie.
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.
2. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty zamówienia złożonego przez Kupującego pomniejszonego o koszty wysyłki, pakowania i przygotowania towarów.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do jednego roku od wydania towaru Kupującemu.
4. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Załącznik nr 1: FORMULARZ ZWROTU
Załącznik nr 2: FORMULARZ REKLAMACJI
Regulamin konta w Sklepie Internetowym „RAVE” RAVEGREAT.COM
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Konto
§ 5 Reklamacje
§ 6 Dane osobowe
§ 7 Zastrzeżenia
KONTO – uregulowana w niniejszym regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
KUPUJĄCY – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
SKLEP – sklep internetowy RAVE prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.ravegreat.com
SPRZEDAWCA - PMG GROUP – Adam Mitrenga, ul. Armii Krajowej, 46-300 OLESNO występujący jako Sklep Internetowy „RAVE” RAVEGREAT.COM
1. Adres stacjonarny (korespondencyjny) sklepu:
RAVE / PMG Group – ul. Armii Krajowej 7, 46-300 Olesno.
2. Kontakt telefoniczny: +48 721 09 09 69
3. Kontakt elektroniczny: rave(@)ravegreat(.)com
1. Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest:
• aktywne konto e-mail
• urządzenie z dostępem do Internetu
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
1. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Kupującego.
2. Konto daje Kupującemu dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Kupującego w Sklepie, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Kupującego. Pozwala również na korzystanie z ofert specjalnych i promocji.
3. W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
4. W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w niniejszym regulaminie.
5. Kupujący może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
6. W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: rave(@)ravegreat.com, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta.
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres e-mail rave(@)ravegreat.com
2. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 30 dni.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
3. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
a) mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne.
b) pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne.
c) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
d) internetowej platformy ODR
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania z Konta jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych, znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego jest prowadzenie Konta. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest umowa o świadczenie usługi lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do prowadzenia Konta. Niepodanie danych oznacza, że Sprzedawca nie będzie mógł świadczyć usługi prowadzenia Konta.
4. Dane Kupującego będą przetwarzane do momentu, w którym:
a) ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z Kontem;
b) zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
5. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) ich sprostowania,
c) usunięcia,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) żądania przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo:
f) wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
6. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowa w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest w języku polskim.
3. W przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, o których mowa w ust. 4, Sprzedawca ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu Konta.
4. Ważnymi przyczynami, o których mowa w ust. 3 są:
a) konieczność dostosowania Sklepu do przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu
b) poprawa bezpieczeństwa świadczonej usługi
c) zmiana funkcjonalności Konta wymagająca modyfikacji regulaminu Konta.
5. Kupujący zostanie poinformowany o planowanej zmianie regulaminu Konta co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na przypisany do Konta adres.
6. W przypadku gdy Kupujący nie wyrazi akceptacji dla planowanej zmiany, powinien poinformować o tym Sprzedawcę poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy rave(@)ravegreat.com, czego skutkiem będzie rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta z chwilą wejścia w życie planowanej zmiany lub wcześniej, jeśli Kupujący zgłosi takie żądanie.
7. W sytuacji gdy Kupujący nie wyrazi sprzeciwu dla planowanej zmiany do chwili wejścia jej w życie przyjmuje się, że akceptuje ją, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
8. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym nie będącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
9. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 1 DEFINICJE
NEWSLETER
– nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której
Usługobiorca może otrzymywać od Usługodawcy drogą elektroniczną uprzednio
zamówione wiadomości dotyczące oferty i różnych informacji związanych z
działalnością Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach oraz
nowościach w Sklepie.
SKLEP
– sklep internetowy RAVE prowadzony przez Sprzedawcę pod
adresem https://www.ravegreat.com
USŁUGODAWCA
- PMG GROUP – Adam Mitrenga, ul. Armii Krajowej 7, 46-300 OLESNO
występujący jako RAVE / PMG GROUP, ul. Armii Krajowej 7, 46-300 Olesno oraz
jako Sklep Internetowy „RAVE” RAVEGREAT.COM
USŁUGOBIORCA - każdy podmiot korzystający z usługi Newsletter.
1. Usługobiorca może dobrowolnie skorzystać z usługi Newsletter.
2. Dla skorzystania z usługi Newsletter niezbędne jest urządzenie z przeglądarką internetową w najnowszej wersji, obsługującą JavaScript oraz pliki cookies, z dostępem do sieci Internet oraz aktywne konto e-mail.
3. Wiadomości e-mail wysyłane w ramach tej usługi wysyłane będą na adres e-mail podany przez Usługobiorcę w momencie zapisywania się do Newslettera.
4. Usługobiorca, w celu zawarcia umowy i zapisania się do usługi Newsletter, w pierwszym kroku podaje w przeznaczonym do tego miejscu w Sklepie swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera. Następnie, na podany w pierwszym kroku adres e-mail, Usługodawca wyśle Usługobiorcy wiadomość weryfikującą adres e-mail, w której znajdzie się link do potwierdzenia przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera. Po potwierdzeniu przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi, a Usługodawca rozpocznie jej świadczenie na rzecz Usługobiorcy.
5. W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się.
6. Usługobiorca może wypisać się z Newslettera, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z opcji, o której mowa w ust. 5 lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy: rave(@)ravegreat.com
7. Skorzystanie przez Usługobiorcę z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem umowy w zakresie świadczenia tej usługi.
1. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące Newslettera należy zgłaszać Usługodawcy na adres e-mail: rave(@)ravegreat.com
2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z zapisem na Newsletter jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych, znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Usługobiorcy jest wysyłka Newslettera. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest umowa o świadczenie usługi lub działania podejmowane na żądanie Usługobiorcy, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do świadczenia usługi Newslettera. Niepodanie danych oznacza, że Usługodawca nie będzie mógł świadczyć tej usługi.
4. Dane Usługobiorcy będą przetwarzane do momentu, w którym:
a) ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Usługobiorcę lub Usługodawcę, związanych z Newsletterem;
b) zostanie przyjęty sprzeciw Usługobiorcy wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Usługodawcy
– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
5. Usługobiorcy przysługuje prawo żądania:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) ich sprostowania,
c) usunięcia,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) żądania przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo:
f) wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Usługobiorcy – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
6. W celu realizacji swoich praw, Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą.
7. W przypadku gdy Usługobiorca uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Usługobiorca może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany regulaminu spowodowaną modernizacją usługi Newsletter lub zmianą przepisów prawa, mającą wpływ na świadczenie usługi przez Usługodawcę.
2. Informacja o planowanej zmianie regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w momencie zapisywania się do Newslettera co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
3. W przypadku gdy Usługobiorca nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że akceptuje je.
4. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Usługodawcy: rave(@)ravegreat.com, co będzie skutkować rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.